রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

v7ab-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে বলছি কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

SSL এনক্রিপশনতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়আপনার অধিকার সংরক্ষিতbKash ও Nagad তথ্য সুরক্ষিত
v7ab আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে বা মুছতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়। ইমেইল বা ফর্মের মাধ্যমে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠানো যায় এবং আমরা প্রতিটি অনুরোধের জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি জানান
ইমেইল সহায়তা privacy@v7ab-এ লিখুন; তথ্য পর্যালোচনা বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান
অ্যাকাউন্ট ফর্ম সেটিংস পেজ থেকে ডেটা অ্যাক্সেস ফর্ম পূরণ করুন; আমরা নিশ্চিত করব এবং জবাব দেব
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি। SSL প্রযুক্তি দিয়ে সংযোগ এনক্রিপ্ট করা হয়, লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং অব্যবহৃত অ্যাকাউন্টের ডেটা নির্ধারিত সময় পর পর্যালোচনা করা হয়। আপনার অধিকার আছে নিজের তথ্য দেখার, সংশোধন করার এবং মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার।

কুকি ও সেশন

আমরা কুকি ব্যবহার করি লবি লোড দ্রুত রাখতে ও লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। মেয়াদ শেষে ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনার তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার চাহিদা জানালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

অ্যাকাউন্ট ডেটা, তথ্য মুছে ফেলা বা bKash-Nagad লেনদেনের রেকর্ড নিয়ে যা জানতে চান — নিচে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে। আরো কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, এবং bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই পেমেন্টের রেকর্ড রাখা হয়। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য এটি প্রয়োজন।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের চাহিদা মেটাতে হতে পারে, তবে সেটা সীমিত।

সেটিংস পেজের ডেটা অ্যাক্সেস ফর্ম পূরণ করুন অথবা privacy@v7ab-এ ইমেইল করুন। আমরা অনুরোধ পর্যালোচনা করে জবাব দেব।

লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

হ্যাঁ, লবি লোড দ্রুত রাখতে ও লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখলে সর্বশেষ তথ্য জানতে পারবেন।